来源:华夏蒙商网 发布日期:2016-02-17 15:02:21
华夏蒙商网讯 为有效保障春节期间客户服务,充分关爱一线员工,春节七天长假,招商银行呼和浩特分行充分发挥运营垂直管理优势,合理利用人员同城排班平台,全面实施网点分区轮班方案。
据了解,招行呼和浩特分行的分区轮班,是安排地理位置相近的同一区域内网点轮流对外营业,旨在实现春节长假个人窗口服务不间断,客户服务需求尽满足。
据悉,为保障假日期间网点各项服务工作平稳运营,确保提供客户优质高效的金融服务,招行呼和浩特分行各网点提前做好自助设备检查,及时通知客户节前领卡,合理安排清机维护次数,切实部署突发事件预案,有效落实服务责任制度,高度重视假期值班工作。同时,在网点张贴的提前对外公告中,除明确本网点具体营业时间外,还清晰告知客户周边网点具体位置及假期营业时间安排,全面满足客户柜面服务诉求。(宇萍)
编辑:乌日娜