招行鄂尔多斯分行构筑无障碍服务体系

　　本网讯 一直以来，招商银行鄂尔多斯分行恪守“因您而变 因势而变”的经营理念，坚持为客户提供真诚体贴的服务，以客户为中心，向客户提供优质服务，通过人性化的服务搭建起通往客户心灵的桥梁，构筑真正无障碍的服务体系。

　　为实现这一目标，招行鄂尔多斯分行投入大量人力，首先理顺业务流程，提升员工作业技能，进一步减少了业务处理耗费的时间，降低客户等候时长，为客户提供了很好的服务体验。第二，优化业务办理环境，在厅堂各区域设置指示牌、开通残疾人无障碍通道、配备饮品、提供杂志刊物、播放金融知识宣传视频，对厅堂区域进行合理布局，保证客户办理业务的私密和流畅，减少互相干扰，使营业厅在高峰期时也井然有序。此外，招行鄂尔多斯分行还指派专人为自助办理业务的客户提供咨询服务，目前，厅堂设有VTM自助可视柜台、自动存取款机和自助回单打印机，方便客户快速办理业务。

　　在每一个招行人眼中，服务和创新永无止境，没有最好，只有更好。招行鄂尔多斯分行将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。

　　编辑：乌日娜