内蒙古“最佳手机银行” 让消费者线上线下笑傲消费

　　日前，国际权威财经机构《亚洲银行家》在香港揭晓了“2015年度技术成就奖项”。招商银行手机银行囊获了“最佳手机银行”和“最佳金融供应链”两项大奖，是继2013年招行手机银行赢得《亚洲银行家》“中国最佳手机银行”大奖后，获得的又一项业界殊荣。摘得这一世界级桂冠，说明了市场对招行手机银行引领传统手机银行从功能导向到云时代用户体验导向转变的肯定。

　　根据权威数据分析公司talkingdata的最新数据，招行手机银行的覆盖率和活跃率一直位居同业第三位，超过了农行和中行等大型银行，大幅领先其他股份制商业银行。身处移动时代，每一个人的生活方式都发生了深刻变化，手机智能服务的触角已经深入生活的各个场景，移动生活无处不在，无所不能。招行于2014年11月推出的手机银行3.0赢得了用户一致好评：“简约而不简单”。从“以卡为中心”到“以人为中心”的改变，让招行手机银行在这片方寸之地，笑傲移动时代。

　　时代在发展，用户的需求不断变化。招行手机银行积极构建用户场景，打开与外部联接的通路，让手机app连接一切金融服务，轻松实现“手机即银行”。

　　“手机即卡”，意味着用户出门只需一部手机即可搞定金融业务。招行去年推出的“一闪通”，首次实现了手机与银行借记卡及信用卡真正意义上的合一，突破时空的限制，用户不仅可以持手机到招商银行网点柜台及atm、vtm办理业务，还可用手机进行线上、线下大小额支付，全面覆盖客户金融生活需求。

　　“手机即网点”，以图实现“足不出户”的懒人理想，这亦是招商银行手机银行的变革方向之一。招行有关负责人表示，未来将以手机为中心，重构网点服务的业务流程，让手机成为网点服务的向前延伸，成为网点服务的客户主屏幕。

　　此外，招行致力打造的“手机即顾问”将提供智能机器人+远程人工的服务，通过文字/图像、视频/语音等，连通线上线下，实现了闭环式的服务体验。

　　在全民低头使用手机的年代，手机银行为银行的延伸服务提供了更多可能，招行为内蒙古地区广大客户提供了便捷的远程渠道，免去银行网点办理业务排队之苦。未来，随着手机银行可开办的业务更加丰富，招行手机银行将会更大程度上改变广大市民的生活方式。(宇萍)