招行成吉思汗大街支行行长值大堂倾听客户心声

　　一位办理银行卡的客户来到厅堂，罗晓飞行长询问了客户办理银行卡的主要用途，并详细的为客户介绍了银行卡的使用方法及享有的优惠活动，耐心指导客户填单办理相关业务。现场，罗晓飞行长认真倾听客户对于支行的宝贵意见和建议，在引导和分流客户工作中服务语言规范，动作落落大方，并向每一位客户传达招商银行的经营服务理念，让客户感觉到了亲切优质的服务、也给员工做了很好的示范。在接待客户之余，罗行长询问了大堂经理的工作情况以及工作中遇到的问题，关注员工工作动态，及时给予指导和帮助。

　　据招行工作人员介绍，“行长当值‘大堂经理’”活动是企业文化节传统活动之一，招行成吉思汗大街支行精心安排、积极参与，以此项活动为契机提升支行服务水平，加强支行服务管理，意在让每一位客户都能感受到招行的优质服务。

　　编辑：乌日娜